Infrihostel.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte a portes pagados en toda la Península.

El plazo de entrega puede ser entre 2 y 10 días laborables. Antes de confirmar su pedido debe consultar su stock en nuestros almacenes. 

Los plazos indicados son plazos habituales y siempre contando solamente días laborables. Como es comprensible, no estamos ante una ciencia exacta, por lo que en ocasiones concretas puede ocurrir que este plazo se supere en función de diversos motivos:

  • El fabricante contaba con disponibilidad, pero se ha quedado sin unidades: en cuanto el fabricante nos avise de dicha situación, le informaremos de ello. Puede darse el caso de que haya una fecha concreta o que el fabricante no pueda indicarnos cuándo suministrará el aparato solicitado. En estos casos, le ofreceremos siempre las opciones de cambiar el modelo, esperar o anular el pedido recibiendo la devolución del importe completo.
  • La empresa de transportes está tardando más en entregar el producto una vez enviado de nuestras instalaciones. En estos casos existen circunstancias ajenas a nosotros que están retrasando la entrega (tardanza en localizar el aparato, gestión de las rutas, falta de disponibilidad, etc.). Para estos casos, intentaremos facilitarle los datos de la empresa de transporte para contactar y comprobar cual es la situación de la entrega.
  • El producto elegido indicaba una disponibilidad que, finalmente, ha cambiado: puede suceder que un producto muy demandado, y del cual haya unidades en stock, reciba un número de compras superior a las unidades disponibles. En este caso, las unidades se asignan por orden de pedidos, pudiendo no alcanzar para todos. Así pues, el plazo se modificará y será pedido al fabricante. Si dicho plazo no le interesa o se excede de sus necesidades, tiene la opción de cambiar o anular el producto.

CONDICIONES DE ENTREGA

Por favor, lee detenidamente para evitar posibles problemas producidos por la agencia de transportes.

Si en el momento de la entrega  no está usted en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.

En caso de pedidos con  varios artículos, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez en la entrega.

El producto será entregado siempre en el portal o puerta de entrada de su domicilio.

En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente, subir o bajar escaleras.

Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.

Cuando recibas tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfectas condiciones, aún estando en buenas condiciones debes anotar en el albarán de entrega, «PENDIENTE DE REVISAR», esto es indispensable para poder reclamar cualquier desperfecto en el producto. Una vez abras el pedido, no tires el embalaje hasta pasado unos días, este será necesario y obligatorio en caso de que tuviéramos que realizar una reposición.

Para daños ocultos dispone de 5 días naturales para comunicarlos. Las reclamaciones por envíos defectuosos deben realizarse mediante el mensajero y por correo electrónico a info@infrihostel.com o bien al teléfono 955 544 823 / 672 711 174, en un máximo de 24 horas, para notificarle a la agencia cualquier tipo de incidencia, una vez pasado este periodo, perderá su derecho.

Si no encuentras la información que necesitas o tienes alguna pregunta que hacer no dudes en llamarnos al 955 544 823 / 672 711 174 o envíanos un correo a info@infrihostel.com. Estaremos encantados de atenderte.

Infrihostel.com entiende que el cliente acepta cualquier plazo de entrega dado por el fabricante si este ha realizado el pedido sin haber solicitado dicho plazo anteriormente.